청소 서비스에서 추가 비용은 고객이 가장 예민하게 보는 부분입니다. "기본 요금이라고 해서 불렀는데 막상 현장에서 금액이 달라졌다"는 경험은 신뢰를 크게 떨어뜨립니다. 레디맘은 이 부분을 상담 단계에서 최대한 투명하게 안내하는 것을 원칙으로 삼고 있습니다. 어떤 기준으로 추가 비용이 발생하는지 미리 알아두면 상담이 훨씬 빨라집니다.
레디맘의 4가지 원칙
기본 범위에서 가능한 작업은 최대한 기본 구성 안에서 진행합니다. 추가 작업이 필요하면 작업 전에 먼저 설명드립니다. 고객 동의 없이 임의로 추가 작업을 진행하지 않습니다. 최종 금액은 상담 및 현장 확인 후 확정됩니다.
기본 범위에 포함되는 것
일반 생활 먼지, 기본 바닥 청소, 창틀·문틀 먼지, 손잡이·스위치 등 접촉면, 비어 있는 수납장 내부, 선택한 플랜의 메인 화장실 1곳 오염, 아기용품 주변 표면 관리는 선택한 공간의 기본 범위에 포함됩니다. 주방은 견적에서 선택하는 추가 공간입니다.
추가 비용이 발생하는 경우
견적에서 선택한 범위 외에 컬비 구역이나 청소할 공간을 더 요청하실 때 발생합니다. 현장에서 추가 요청을 하셔도 비용을 먼저 안내하고 동의를 받은 뒤 진행합니다. 오염이 심하거나 짐 이동이 필요하다는 이유로 추가비를 받지 않습니다. 정리·수납, 냉장고 내부 청소와 가전 분해 같은 특수 작업은 진행하지 않습니다.
공간 기준은 패키지마다 다릅니다
홈리셋 포커스는 거실·화장실 1곳, 패밀리는 여기에 원하는 방 2곳을 포함합니다. 주방·추가 방·화장실은 견적에서 선택할 수 있으며 항목별 금액을 미리 확인할 수 있습니다.
상담 전에 이것만 확인해주세요
우리 집에 맞는 패키지가 무엇인지, 수납장·펜트리 내부에 물건이 있는지, 유독 신경 쓰이는 오염(곰팡이, 기름때 등)이 있는지 정도만 미리 생각해두시면 상담이 훨씬 수월해집니다.
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